根据奥克西合伙公司（Oxbow Partners）最新报告，希望通过人工智能获得竞争优势的保险公司必须优先提升人类判断力，而非简单实现流程自动化。报告指出，虽然AI能提升效率，但其真正价值在于增强承保人员和理赔处理人员的能力，使其做出更明智的决策。

"保险业部署AI的竞争往往聚焦于降本增效和流程自动化，"报告指出，"然而，我们的分析表明，可持续竞争优势源于运用AI改善价值链各环节的判断质量。"

奥克西合伙公司强调，利用AI支持决策（如风险评估、定价和理赔评估）的保险公司，其表现将优于仅将AI用于自动化的同行。报告建议投资于培训和数据质量，以确保AI工具有效补充人类专长。这些发现凸显了保险行业战略的转变，在该行业中，技术越来越被视为人类智慧的合作伙伴而非替代品。随着该行业持续数字化，将人工智能融入高判断力岗位的能力可能成为关键竞争差异点。